POLITYKA ZWROTÓW
Niniejsza polityka wyjaśnia, jak realizowane są zwroty i reklamacje dotyczące licencji na oprogramowanie Inspectra BIM. Stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu — w szczególności jego klauzul 6 i 8 — i nie ogranicza żadnych uprawnień z niego wynikających. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma Regulamin Serwisu.
1. Kto jest sprzedawcą i kto zwraca płatność
Licencje w sklepie Inspectra BIM sprzedawane i rozliczane są przez Paddle, który występuje jako sprzedawca formalny (Merchant of Record). Paddle przyjmuje płatność, wystawia paragon i fakturę VAT oraz dokonuje zwrotu środków — na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
Niezależnie od postanowień niniejszej polityki Paddle może dokonać zwrotu na podstawie własnych warunków obowiązujących kupujących.
2. Sprzedaż wyłącznie dla firm
Płatne licencje Inspectra BIM oferowane są wyłącznie klientom biznesowym (przedsiębiorcom). Nie prowadzimy sprzedaży konsumenckiej. Przy zakupie mającym dla kupującego charakter zawodowy ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje — zgodnie z klauzulą 6.13 Regulaminu Serwisu.
3. Sprawdź przed zakupem
Zanim wydasz pieniądze, możesz sprawdzić oprogramowanie na własnym sprzęcie i na własnych modelach, bez podawania danych karty:
- Inspectra BIM Free — bezpłatna i bezterminowa, dostępna dla każdego zarejestrowanego konta.
- 14-dniowe demo modułów Audit i Edit — jedno na firmę, przyznawane na wniosek złożony z konta firmowego.
Licencja udostępniana jest natychmiast po płatności, dlatego to demo jest właściwym momentem na sprawdzenie, czy narzędzie odpowiada Twoim potrzebom.
4. Prawo odstąpienia — przedsiębiorca na prawach konsumenta
Osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny (klauzula 6.1 Regulaminu Serwisu).
Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres contact@inspectrabim.com przed upływem terminu. Zwrot ceny następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Dobrowolny zwrot w terminie 14 dni
Niezależnie od powyższego każdemu klientowi biznesowemu przyznajemy dobrowolnie prawo zwrotu w terminie 14 dni od zakupu, bez podania przyczyny. Jest to nasza decyzja handlowa, a nie obowiązek ustawowy.
Po zatwierdzeniu zwrotu licencja płatnego modułu zostaje dezaktywowana, a konto wraca do wersji Inspectra BIM Free.
6. Jak zgłosić zwrot
Napisz na contact@inspectrabim.com z adresu użytego przy zakupie i podaj numer zamówienia lub paragonu z wiadomości potwierdzającej od Paddle. Możesz też odpowiedzieć bezpośrednio na tę wiadomość.
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni. Zwrócone środki docierają zwykle w ciągu 3–10 dni roboczych, zależnie od banku.
7. Niezgodność oprogramowania z umową
Jeżeli oprogramowanie nie działa zgodnie z opisem, zgłoś to na contact@inspectrabim.com. W pierwszej kolejności dążymy do usunięcia niezgodności. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także gdy niezgodność utrzymuje się mimo naszych działań, przysługuje żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy na zasadach klauzuli 6 Regulaminu Serwisu.
Uprawnienie to nie jest ograniczone terminem zwrotu opisanym powyżej.
8. Brak automatycznych odnowień
Licencje płatne sprzedawane są jako zakup jednorazowy ważny 12 miesięcy. Nic nie odnawia się automatycznie, nie przechowujemy danych karty i nie pobieramy kolejnych opłat. Przed końcem okresu wysyłamy przypomnienie, a decyzja o kolejnym zakupie należy wyłącznie do Ciebie.
9. Przypadki, w których możemy odmówić
Możemy odmówić zwrotu w razie przesłanek nadużycia, w szczególności powtarzających się cykli zakupu i zwrotu, udostępniania licencji osobom nieuprawnionym, nadużyć płatniczych lub naruszenia warunków licencji.